Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos términos explican cómo comprás en TodoStok, qué te prometemos y qué derechos tenés. Los escribimos para que se entiendan. Si algo no queda claro, escribinos y te lo explicamos antes de que compres.
Vendés y contratás con:
Somos un comercio minorista que vende electrónica importada y artículos para el hogar.
Estos términos se aplican a toda compra que hagas con nosotros, sea por el sitio web, por WhatsApp o en persona.
Al confirmar un pedido aceptás estos términos. Nada de lo que dice acá reemplaza ni recorta los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni el Código Civil y Comercial. Si alguna parte de este documento se contradijera con esas normas, vale la norma y no este documento.
En la tienda online, el pedido queda confirmado cuando el pago se acredita y te llega el correo de confirmación. Por WhatsApp, queda confirmado cuando nosotros te confirmamos por escrito. Hasta ese momento, armar el carrito o mandarnos el mensaje no genera una compra: es una solicitud.
Si necesitamos rechazar un pedido (por ejemplo, un error de precio evidente o una dirección a la que no llegamos), te lo decimos y te explicamos por qué. Si ya habías pagado, te devolvemos el total.
Esta es nuestra regla y la sostenemos:
Podés pagar por:
Cuando pagás con tarjeta, los datos los procesa la plataforma de pagos directamente. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Preparamos y despachamos el pedido una vez acreditado el pago, salvo en el caso del pago contra entrega.
Los plazos empiezan a contar desde que se acredita el pago. Son plazos estimados y de buena fe: si algo se demora, te avisamos nosotros sin que tengas que preguntar. Si la demora te deja sin sentido la compra, podés cancelarla y te devolvemos todo, envío incluido.
Necesitamos que la dirección que nos das sea correcta y que haya alguien para recibir. Si no podemos entregar y hay que volver a salir, coordinamos un segundo intento con vos.
Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, sin decir por qué. El plazo se cuenta desde que recibís el producto o desde que cerramos el contrato, según lo que pase último. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial.
Para que podamos revenderlo, el producto tiene que estar sin uso y completo, con sus accesorios y su embalaje. Si lo usaste y por eso perdió valor, eso se conversa; no perdés el derecho a arrepentirte por haberlo abierto para probarlo.
Eso no es un arrepentimiento: es un problema nuestro y se resuelve más rápido.
Escribinos, contanos qué pasó y, si hace falta, mandanos una foto o un video. Retiramos el producto sin costo para vos y lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos la plata. Elegís vos.
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía como mínimo, contados desde que recibís el producto. Es la garantía legal del artículo 11 de la Ley 24.240 y es un piso: no podemos ofrecer menos. Cuando algún producto tiene más, lo dice su ficha.
Qué cubre: cualquier falla del producto que no hayas causado vos. Que no encienda, que deje de funcionar, que venga con una pieza defectuosa, o que no haga lo que la ficha dice que hace.
Qué no cubre: golpes, caídas, mojaduras, uso distinto del que indica la ficha, desgaste normal por uso, y que lo haya abierto o intentado arreglar otra persona.
El tiempo que el producto esté en nuestro poder por una reparación no se te descuenta de la garantía: el plazo se suspende y sigue corriendo cuando lo recibís de vuelta.
La marca TodoStok, su logo, sus textos, sus fotos y el diseño del sitio son nuestros. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares. Las usamos solamente para identificar qué estamos vendiendo.
Primero escribinos a nosotros: [email protected] o por WhatsApp. La mayoría de las cosas se resuelven en el día y preferimos resolverlas nosotros.
Si no te conformamos, tenés derecho a reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor. Podés hacerlo por:
Podés reclamar ante la autoridad de tu domicilio. No te obligamos a litigar en Salta ni a renunciar a ningún fuero. Si el reclamo llega a la justicia, se aplica lo que digan la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial sobre qué juez interviene, que en los contratos a distancia es el del domicilio del consumidor.
Nada en este documento te hace renunciar a un derecho, ni te pone a vos la carga de probar lo que nos toca probar a nosotros, ni limita nuestra responsabilidad por los daños que podamos causarte. Cualquier cláusula así sería nula por el artículo 37 de la Ley 24.240, y no queremos ninguna.
Podemos actualizar estos términos. Si lo hacemos, cambiamos la fecha de arriba.
A tu compra se le aplican los términos que estaban publicados el día en que la confirmamos, no los que vengan después.
